Allgemeine Geschäftsbedingungen

MedicalSpa Darmstadt

§1 Geltungsbereich und Anerkennung der AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Anwendungen, Beratungen und Programme des MedicalSpa Darmstadt.

Mit der Vereinbarung eines Termins – unabhängig davon, ob diese online über das Buchungssystem, telefonisch oder persönlich vor Ort erfolgt – kommt ein verbindlicher Behandlungsvertrag zustande. Gleichzeitig erkennen Kundinnen und Kunden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als verbindlich an. Eine Terminbuchung ist nur möglich, wenn die AGB zuvor zur Kenntnis genommen wurden.

Bei bestimmten Anwendungen können zusätzlich Anamnesebögen, Einwilligungs- oder Aufklärungsformulare erforderlich sein. Mit ihrer Unterschrift bestätigen Kundinnen und Kunden erneut, dass sie die AGB gelesen und akzeptiert haben.

§2 Leistungsangebot

Das MedicalSpa Darmstadt bietet Anwendungen und Analyseverfahren zur Unterstützung von Regeneration, Stoffwechselaktivität, Stressregulation, körperlicher Stabilisierung und ästhetischer Verbesserung an. Die angebotenen Anwendungen dienen der Förderung von Wohlbefinden und funktioneller Stabilität. Sie ersetzen keine ärztliche Diagnose oder medizinische Behandlung. Ein bestimmter Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden.

§3 Gesundheitsangaben und Eigenverantwortung

Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, vor Beginn einer Anwendung alle gesundheitlich relevanten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.

Hierzu gehören insbesondere Angaben zu:

• bestehenden Erkrankungen
• Hautverletzungen oder Hauterkrankungen
• Schwangerschaft
• medizinischen Implantaten
• Medikamenteneinnahme
• sonstigen gesundheitlichen Einschränkungen

Werden gesundheitliche Risiken nicht, unvollständig oder falsch angegeben, übernimmt das MedicalSpa Darmstadt keine Haftung für daraus entstehende Folgen oder Schäden. Die Verantwortung für die Richtigkeit der Angaben liegt ausschließlich bei der Kundin bzw. beim Kunden.

§4 Terminvereinbarung

Alle Anwendungen erfolgen ausschließlich nach Terminvereinbarung. Online gebuchte Termine gelten als verbindlich vereinbarte Termine. Der gebuchte Termin wird ausschließlich für die jeweilige Kundin bzw. den jeweiligen Kunden reserviert.

§5 Terminabsage und Ausfallhonorar

Eine kostenfreie Terminabsage ist bis spätestens 48 Stunden vor Beginn des vereinbarten Termins möglich. Erfolgt die Absage später als 48 Stunden vor dem Termin, versuchen wir den Termin neu zu vergeben. Sollte dies nicht gelingen, wird der Termin mit einer Ausfallpauschale in Höhe des Behandlungspreises abzüglich ersparter Aufwendungen von 20 % berechnet.

Das bedeutet:
Berechnung: 80 % des vereinbarten Behandlungspreises
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird der Termin zu 100 % berechnet.

Ein Anspruch auf Ausfallhonorar besteht nicht, wenn Sie an dem Versäumnis des Termins kein Verschulden trifft; hierfür sind Sie beweispflichtig. Maßgeblich ist eine Terminabsage über die in §6 genannten zulässigen Wege.

§6 Form der Terminabsage

Terminabsagen erfolgen grundsätzlich über den Stornierungslink in der Terminbestätigung. Sollte dieser Link aufgrund der Fristüberschreitung nicht mehr funktionieren, muss die Terminabsage telefonisch über den Anrufbeantworter der Praxis erfolgen.

Terminabsagen per

• SMS
• E-Mail
• Messenger

werden nicht akzeptiert.

Der Zeitpunkt der auf dem Anrufbeantworter aufgezeichneten Nachricht gilt als Zeitpunkt der Terminabsage.

§7 Vorbereitungshinweise

In der Terminbestätigung erhalten Kundinnen und Kunden verbindliche Hinweise zur Vorbereitung auf die jeweilige Anwendung sowie Informationen darüber, was zum Termin mitzubringen ist. Werden diese Hinweise nicht beachtet und kann die Behandlung deshalb nicht oder nur eingeschränkt durchgeführt werden, gilt der Termin als wahrgenommen. Der vereinbarte Behandlungspreis bleibt in diesem Fall bestehen.

§8 Verspätetes Erscheinen

Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, um nachfolgende Termine nicht zu beeinträchtigen. Der volle Behandlungspreis bleibt hiervon unberührt.

§9 Zahlungsbedingungen

Die Zahlung der gebuchten Leistungen erfolgt je nach Angebot

• direkt im Online-Buchungssystem,
• vor Beginn der Behandlung vor Ort,
• oder per Rechnung im Voraus (Vorkasse).

Ein Anspruch auf Durchführung der gebuchten Leistung besteht erst nach vollständigem Zahlungseingang.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Rechnungen auch in elektronischer Form übermittelt werden können.

§10 Pakete, Programme und Mehrfachkarten

Bei Buchung von Behandlungspaketen, Serien oder Programmen ist der Gesamtbetrag vor Beginn der ersten Anwendung vollständig zu bezahlen.
Der Begleitzeitraum beginnt mit der ersten Anwendung. Wird nach dem Kauf eines Programms oder einer Mehrfachkarte über einen längeren Zeitraum kein Termin vereinbart, ist MedicalSpa Darmstadt berechtigt, den Beginn des Begleitzeitraums spätestens 4 Wochen nach Kaufdatum anzusetzen.

Serienbehandlungen, Mehrfachkarten und Programmpakete müssen grundsätzlich innerhalb von 3 Monaten vollständig genutzt werden. Eine Ausnahme gilt ausschließlich für das Programm VitalScan Metabolic Coaching, dessen Begleitzeitraum 6 Monate beträgt.

Nicht wahrgenommene Termine gelten – sofern sie nicht fristgerecht abgesagt wurden – als durchgeführt. Ein Anspruch auf Verlängerung oder Rückerstattung besteht nicht.
Serien, Programme oder Mehrfachkarten begründen keinen Anspruch auf bestimmte Terminzeiten oder Wunschtermine.

§11 Behandlungsabbruch und Programmbeendigung

Das MedicalSpa Darmstadt behält sich vor, eine Behandlung nicht zu beginnen oder vorzeitig abzubrechen, wenn gesundheitliche Risiken erkennbar sind oder notwendige Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

Dies gilt insbesondere, wenn

• gesundheitlich relevante Angaben unvollständig oder falsch gemacht wurden
• Vorbereitungshinweise nicht beachtet wurden
• medizinische oder körperliche Risiken während der Anwendung sichtbar werden

In diesen Fällen bleibt der vereinbarte Behandlungspreis vollständig geschuldet.

Wird ein begonnenes Programm, eine Serienbehandlung oder ein Behandlungspaket durch die Kundin oder den Kunden vorzeitig beendet, besteht ebenfalls kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.

§12 Telefonische Kurzberatung

Telefonische Kurzberatungen werden verbindlich gebucht und im Voraus bezahlt. Zum vereinbarten Zeitpunkt muss die Kundin bzw. der Kunde telefonisch erreichbar sein. Ist die Kundin bzw. der Kunde zum vereinbarten Termin nicht erreichbar, gilt der Termin als durchgeführt und verfällt ersatzlos. Eine Anrechnung der Kosten erfolgt nur, wenn innerhalb von 7 Tagen nach dem Telefontermin verbindlich eine Behandlung oder ein Programm gebucht wird.

§13 Kein garantierter Behandlungserfolg

Der Erfolg von Anwendungen hängt von individuellen Faktoren wie Stoffwechsel, Lebensstil, körperlicher Ausgangssituation und persönlicher Reaktion des Körpers ab. Aus diesem Grund kann kein bestimmter ästhetischer oder körperlicher Erfolg garantiert werden. Das Ausbleiben eines subjektiv erwarteten Erfolgs stellt keinen Anspruch auf Rückerstattung, Preisnachlass oder zusätzliche Behandlungen dar.

§14 Hausrecht

Das MedicalSpa Darmstadt übt in seinen Räumlichkeiten das Hausrecht aus. Personen können von Anwendungen ausgeschlossen oder des Hauses verwiesen werden, wenn ihr Verhalten den Praxisablauf, die Sicherheit oder das Wohlbefinden anderer Gäste beeinträchtigt. Der vereinbarte Behandlungspreis bleibt in diesem Fall ebenfalls geschuldet.

§15 Ruhe- und Verhaltensregeln

Das MedicalSpa Darmstadt ist ein Ort der Regeneration und Ruhe.
Alle Gäste werden gebeten, sich entsprechend rücksichtsvoll zu verhalten.
Nicht gestattet sind insbesondere:

• aggressives oder respektloses Verhalten
• Störungen des Praxisablaufs
• unangemessenes Verhalten in Behandlungs- oder Ruhebereichen

Personen, die unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen berauschenden Mitteln stehen, können von der Behandlung ausgeschlossen werden. In diesem Fall gilt der Termin als wahrgenommen und der vereinbarte Behandlungspreis bleibt geschuldet.

§16 Nutzung von Geräten und Sicherheitshinweise

Bei Anwendungen mit technischen Geräten erfolgt die Nutzung ausschließlich nach Einweisung durch das Personal. Den Anweisungen des Personals sowie allen sicherheitsrelevanten Hinweisen ist Folge zu leisten. Werden Sicherheitshinweise oder Anweisungen nicht beachtet, kann die Behandlung abgebrochen oder nicht durchgeführt werden. Der vereinbarte Behandlungspreis bleibt in diesem Fall geschuldet.

§17 Nutzung von Mobiltelefonen

Mobiltelefone sind im MedicalSpa Darmstadt auszuschalten oder lautlos zu stellen.
Telefonate oder störende Nutzung mobiler Geräte sind in den Behandlungs- und Ruhebereichen nicht gestattet.

§18 Foto- und Videoaufnahmen

Foto-, Audio- oder Videoaufnahmen in den Räumlichkeiten des MedicalSpa Darmstadt sind nicht gestattet.
Dies dient dem Schutz der Privatsphäre anderer Gäste sowie dem Schutz der Behandlungsabläufe.
Ausnahmen bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des MedicalSpa Darmstadt.

§19 Terminverschiebung durch MedicalSpa Darmstadt

Kann ein Termin aus Gründen, die MedicalSpa Darmstadt nicht zu vertreten hat (z. B. Krankheit, technische Störungen oder höhere Gewalt), nicht stattfinden, wird der Kunde umgehend informiert. MedicalSpa Darmstadt ist in diesem Fall berechtigt, den Termin zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten.

§20 Kein Widerrufsrecht bei Terminbuchungen

Bei der Buchung von Terminen über das Online-Buchungssystem besteht gemäß §312g Abs.2 Nr.9 BGB kein Widerrufsrecht, da Dienstleistungen mit einem spezifischen Termin erbracht werden.

§21 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung auf unserer Webseite einsehbar.

§22 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Es gilt deutsches Recht.